كيف أؤكد حجزي مع الشركة؟؟

الخطوة الأولى : إختر برنامجك

 حتى تستطيع أن تحجز مع مجموعة النور للسياحة يجب عليك اولا  إختيار البرنامج او الرحلة السياحية و البكج السياحي إلى ماليزيا بالتواصل مع قسم الحجوزات بالشركة أو باختيار برنامج معين من البرامج المعروضة في موقع

الشركة حيث تقدم الشركة عروض سياحية إلى ماليزيا و أيضا برامج شهر العسل و البرامج العائلية و غيرها.

للإطلاع على البرامج المختلفة للشركةإضغط هنا

عند الأطلاع على البرامج المختلفة تستطيع الحجز و تعبئة الإستمارة الخاصة بالحجز ,سوف يتم التواصل معك من قبل قسم الحجوزات بالشركة للرد على استفساراتكم و تلبية طلباتكم جميعا كما بأمكانكم أختيار البرنامج الذي يناسبكم و تعديله حسب الطلب .

سوف يتم ارسال جميع طلباتكم في برنامج رسمي من الشركة على الايميل او على رقم الواتس اب 

ملاحظة : خدمة العملاء تتوفر لخدمتكم على مدار الساعة

الخطوة الثانية :تاكيد البرنامج السياحي و إرسال الأوراق المطلوبة

بعد تلبية جميع متطلباتكم من قبل الموظف المختص و إستقبال جميع استفساراتكم بخصوص العرض و رغبتكم بالحجز مع مجوعة النور, سوف يقوم الموظف بطلب بعض الأوراق لتاكيد الحجز كالتالي :

 أولا : صور من جوازات السفر لكل المسافرين (أو بياناتهم )  لتاكيد حجوزات الفنادق و الطيران الداخلي

ثانيا: صورة من تذاكر السفر الدولية (ان وجدت ) حتى يتسنى للشركة معرفة وقت وصولكم والاهتمام بإستقبالكم بشكل يليق بكم.

.ثالثا : عربون للحجز وهو نسبة 30 ٪ من إجمالي سعر البرنامج لتقوم الشركة حجز التذاكر و ضمان الحجز لدى الفنادق  حيث يتم أستلام بقية مبلغ البرنامج عند الوصول إلى ماليزيا بالسلامة.

ملاجظة: الدفع عند الوصول يكون كاش .

لمعرفة طرق الدفع
إضغط هنا

في الصورة التالية  الأوراق المتطلبة للحجز :

الخطوة الثالثة :  تأكيد الحجوزات و إرسال الفاوتشرات

 بعد إستلام مبلغ التامين من قبل الشركة ستقوم الشركة مباشرة بتاكيد جميع حجوزاتكم للفنادق و الطيران الداخلي عن طريق مخاطبة الفنادق مباشرة .بعدها يتم إعداد البرنامج النهائي للرحلة من قبل موظف الحجوزات و إرساله  إيميلكم موضحا فيه ارقام الحجوزات و ارقام الفنادق و أيضا مواعيد الرحلات و السائقين وغيرها من التفاصيل المختصة برحلتكم السياحية الى ماليزيا.

 الخطوة الرابعة : متابعة الحجز و التواصل من قبل خدمة العملاء بالشركة

بعد إستلام تفاصيل حجزك على الايميل أو الواتس آب تقوم الشركة بتعيين موظف متخصص يتحدث العربية لمتابعة سير البرنامج حيث يبدأ عمله قبل سفرك بيوم .

يقوم موظف خدمة العملاء بمتابعة برنامجك خطوة بخطوة من قبل سفرك من ارض الوطن حيث يقوم  بإرسال تذكير يومي لك بمواعيد الرحلات و التنقلال خلال كاملة الرحلة و أيضا للرد على جميع إستفساراتك و الإهتمام بطلباتكم كاملة خلال الرحلة.

 خدمة العملاء متوفرة معك طوال الرحلة و حتى العودة سالمين الى  أرض الوطن .

سؤال : هل أستطيع أن ألغي الحجز بعد التاكيد

في حالة رغبتكم بإالغاء حجوزاتكم مع الشركة لأي سبب من الأسباب يرجى منكم التواصل مباشرة و بأسرع وقت مع موظف الحجوزات المسؤول عن حجزكم .

مجموعة النور للسياحة تفرض رسوم إدارية رمزية على العميل مقدارها 5% من إجمالي البرنامج .

بعض الفنادق قد تفرض غرامات على العميل تقدًر بقيمة ليلة واحدة و أحيانا تخصم جميع المبلغ في حالة الألغاء متاخرا أو الإلغاء في وقت المواسم (يعتمد على سياسة كل فندق (.

ملاحظة : في حالة عدم فرض غرامة من قبل الفندق يتم إرجاع جميع المبالغ المدفوعة للعميل و لا تفرض الشركة أي رسوم إضافية .

شركات الطيران الداخلي في ماليزيا  لا تسترجع أي مبالغ في حالة التغيير أو الالغاء للرحلات الداخلية و بالتالي يفضل التاكد من الرحلات قبل تغييرها او حجزها حتى لا تتسبب في خسارة مالية للعميل